Mídia Sudoeste

Copel Agro supera 25 mil atendimentos em um mês

Programa voltado ao agronegócio registra índice de 95,4% de satisfação entre produtores rurais do Paraná

O programa Copel Agro completou um mês de operação com mais de 25 mil atendimentos realizados a produtores rurais do Paraná por meio da linha direta 0800 643 76 76. A iniciativa oferece suporte prioritário para clientes da cadeia de proteína, como produtores de peixe, frango, leite e suínos, em casos de interrupção no fornecimento de energia elétrica.

Segundo a Copel, o índice de satisfação dos clientes alcançou 95,4% neste primeiro mês de funcionamento.

Atualmente, cerca de 73 mil produtores rurais cadastrados no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) são atendidos pelo programa em todo o estado. O atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

De acordo com a companhia, o Copel Agro também conta com uma estrutura específica para o atendimento das ocorrências, incluindo equipe dedicada no Centro de Operações da Copel, reforço no quadro de eletricistas em regiões agrícolas, implantação de escolas de formação profissional e utilização de tecnologia de conectividade via Starlink para equipes de campo.

Desde o início das atividades, foram realizadas aproximadamente 7 mil ligações de retorno aos produtores com informações sobre previsão de restabelecimento da energia e confirmação de religamento.

A Copel informou ainda que todas as demandas recebidas são registradas em banco de dados para auxiliar no monitoramento das ocorrências e no aperfeiçoamento do programa.

Atualização cadastral

O diretor-geral da Copel Distribuição reforça que a atualização do cadastro do produtor rural junto à Copel é importante para o atendimento prioritário pelo programa Copel Agro.

Os pedidos de classificação e reclassificação de cadastros se mantêm na média de 60 por dia. A atualização cadastral pode ser feita presencialmente nas unidades de atendimento da Copel nos municípios ou pelos canais digitais do site e aplicativo Copel para celulares, de maneira fácil e rápida.

Para o atendimento presencial, a localização das agências da Copel nos municípios paranaenses pode ser consultada no endereço: https://www.copel.com/site/copel-distribuicao/agencias-de-atendimento/.

Já para atualizar o cadastro pelo site da Copel basta acessar www.copel.com, clicar em Mais Serviços e depois em Cadastro e recadastro rural. Ou pelo link direto: https://www.copel.com/site/copel-distribuicao/cadastro-e-recadastro-rural/?utm_source=mais-servicos&utm_medium=cadastro-rural&utm_campaign=servicos

O Copel Agro atende pela linha direta 0800 643 76 76. Por este canal, teleatendentes estão à disposição dos produtores rurais 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.