Falhas no número 192: SAMU divulga canais alternativos de emergência

O Consórcio CIRUSPAR, gerenciador do SAMU 192 Sudoeste do Paraná, alerta a população sobre instabilidades na linha telefônica 192. Levantamentos de secretarias estaduais de Saúde e registros da Anatel indicam que panes semelhantes ocorreram, nos últimos 12 meses, em pelo menos cinco estados (PR, RJ, MG, BA e RS), em geral relacionadas a falhas na infraestrutura da operadora responsável pela rota única do serviço.

Para garantir atendimento ininterrupto, o SAMU disponibiliza outros dois canais de acionamento alternativo:

1. Telefone direto da Central de Regulação – (038) 3016-2483

Atendimento 24 horas, procedimento médico idêntico ao do 192.

2. Aplicativo móvel “Ligue 192 VoIP”

Gratuito, disponível para Android e iOS;

Realiza a chamada pela internet (Wi-Fi ou dados móveis) e envia a localização do solicitante em tempo real.

Quando utilizar as alternativas

Sempre que a ligação para o 192 não completar a ligação;

Em qualquer situação em que a vida esteja em risco: dor forte no peito, falta de ar, acidente de carro ou queda feia, convulsão, engasgo, queimaduras, sangramento intenso…

O que permanece igual

Serviço gratuito, regulado por médicos do SAMU;

Envio da ambulância mais próxima após classificação da ocorrência;

Proteção e sigilo das informações prestadas pelo cidadão.

Orientações à comunidade

A população deve salvar o novo número nos contatos do celular, divulgar as opções em escolas, unidades de saúde, associações comunitárias e canais digitais, e orientar crianças e idosos sobre como proceder em caso de falha do 192.

O consórcio atende 42 municípios, com uma população de 684.363 habitantes, operando 16 Unidades de Suporte Básico e 5 de Suporte Avançado a partir da Central de Regulação em Pato Branco.