Mídia Sudoeste

Copel Agro supera 50 mil atendimentos no Paraná

Programa voltado aos produtores rurais alcança 95% de aprovação dos clientes em pouco mais de dois meses

O programa Copel Agro ultrapassou a marca de 50 mil atendimentos personalizados a produtores rurais da cadeia de proteína animal em todo o Paraná. Em pouco mais de dois meses de funcionamento, a iniciativa alcançou índice de aprovação de 95% entre os clientes atendidos.

Lançado em abril deste ano, o programa registrou 51,2 mil contatos em apenas 70 dias de operação. Os atendimentos envolveram pedidos de religação de energia, solicitações de novas ligações, informações sobre interrupções temporárias e outros serviços prestados pela companhia.

Além dos atendimentos receptivos, a Copel também realizou contatos de retorno aos produtores para informar previsões de restabelecimento do fornecimento de energia e confirmar a conclusão dos serviços.

Desenvolvido em parceria com representantes do setor produtivo paranaense, o Copel Agro busca oferecer atendimento especializado às necessidades do agronegócio. Segundo o gerente executivo do programa, Marcelo Gonçalves, a iniciativa permite uma comunicação mais próxima e eficiente com os produtores rurais.

Atualmente, cerca de 76 mil clientes da cadeia de proteína animal, incluindo produtores de aves, suínos, leite e peixes, são atendidos pelo programa em todo o Estado.

Além da linha direta pelo telefone 0800 643 76 76, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, o projeto conta com estrutura própria de suporte. Entre as ações implantadas estão equipes dedicadas no Centro de Operações da Copel, ampliação do número de eletricistas em regiões com maior atividade agropecuária, implantação de escolas de formação profissional e utilização de tecnologia de conectividade via satélite para as equipes de campo.

A companhia também mantém parceria com o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Paraná (Crea-PR) para orientar produtores sobre a manutenção das redes elétricas internas das propriedades e o funcionamento adequado dos sistemas de energia.

Segundo a Copel, o objetivo é garantir maior estabilidade no fornecimento de energia para o setor agropecuário, contribuindo para a segurança das atividades produtivas e para o desenvolvimento do agronegócio paranaense.